E.B.Ter. offre agli associati corsi di formazione utili alla propria realizzazione personale e professionale. È un’iniziativa riservata ai contribuenti, partecipare non comporta alcun costo aggiuntivo oltre quanto versato abitualmente tramite contratto di lavoro.E.B.Ter. si pone l’obiettivo di supportare i lavoratori e le aziende di fronte all’evoluzione e all’innovazione del settore promuovendo e realizzando iniziative di formazione continua. Per fare ciò si avvale di relatori operanti a livello nazionale, provenienti da ambienti multidisciplinari e organizzazioni complesse.

Le aziende associate a E.B.Ter. potranno chiedere di realizzare uno o più corsi su misura in base alle specifiche esigenze o fabbisogni di ognuna, quali le necessità, gli orari e la sede più favorevoli per il richiedente.

Le proposte in collaborazione con Saec Cefor

Controllo di gestione e analisi di bilancio

ORE CORSO

16

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è conoscere le strategie di analisi dei costi e imparare ad interpretare gli indici per la definizione di strategie aziendali efficaci ma anche per la gestione dei rapporti con gli istituti bancari. Si forniscono quindi le competenze base per il controllo di gestione anche ai lavoratori che non fanno prettamente riferimento al reparto amministrativo.

CONTENUTI

  • Analisi e classificazione dei costi aziendali.
  • Definizione di un budget e gestione della liquidità.
  • Lettura degli schemi di bilancio e interpretazione degli indici.

L’azienda entra nel Metaverso

ORE CORSO

8

OBIETTIVI

La parola “Metaverso” è praticamente sulla bocca di tutti dal momento in cui Mark Zuckerberg ha comunicato ufficialmente il rebranding di Facebook. Di cosa si tratta? In sostanza il Metaverso può essere visto come un nuovo business del web con importanti potenzialità.

L’obiettivo del corso è definire cos’è il Metaverso e ragionare sulle opportunità economiche, e non solo, che questo nuovo universo online può dare alle aziende. Si presentano anche gli strumenti per l’accesso e per lo sviluppo di questo nuovo strumento.

CONTENUTI

  • Metaverso: definizione e strumenti per l’accesso.
  • Operabilità e inter-operabilità.
  • Opportunità economiche nel Metaverso. 

Aspetti legali ed organizzativi del lavoro agile

SMART WORKING

ORE CORSO

16

OBIETTIVI

Il corso ha l’obiettivo di dare delle indicazioni normative ed organizzative sul tema del lavoro “agile” utili a datori di lavoro e dipendenti per riuscire a godere entrambi al meglio delle opportunità che il lavoro “smart” offre. Verranno condivise buone prassi per organizzare al meglio i processi lavorativi a distanza, anche con l’utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle attività.

CONTENUTI

  • Diritto del lavoro sia per il lavoratore che per il datore.
  • Vantaggi organizzativi e strumenti per la gestione delle attività.

tecniche di vendita

ORE CORSO

32

OBIETTIVI

Il corso ha l’obiettivo di fornire competenze per migliorare l’approccio e la gestione dei clienti in tutte le fasi di contatto: gestione della relazione, vendita, gestione di eventuali reclami.

Si vuole formare personale, non soltanto in grado di assicurare elevato numero di vendite, ma, allo stesso tempo, capace di fidelizzare la clientela, profilarla e orientarla sulla base delle preferenze verso i servizi/prodotti offerti, quindi aumentare il livello complessivo di gradimento verso l’azienda e la propria offerta.

CONTENUTI

  • Comunicazione efficace.
  • Tecniche di vendita.
  • Orientamento al cliente.
  • Gestione dei reclami.

Il potenziamento della leadership

COMUNICAZIONE EFFICACE

ORE CORSO

40

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è creare la base per una comunicazione efficace che permetta di affrontare positivamente situazioni conflittuali sia nella vita lavorativa che personale attraverso la capacità di ascolto, la capacità cioè di comprendere il proprio interlocutore, di sviluppare empatia e, di conseguenza, comunicare più efficacemente riducendo i conflitti e migliorando il clima aziendale. 

Oltre al raggiungimento di questi obiettivi, al leader è inoltre presentato come promuovere i valori aziendali attraverso un set di competenze trasversali che può integrare al suo ruolo di manager.

CONTENUTI

  • Tecniche di ascolto attive e passive.
  • Tecniche e stili di comunicazione.
  • Tecniche di gestione del conflitto.
  • Cosa significa essere leader e la mediazione in azienda.

Semplice e immediato

Per iscriversi o richiedere un corso in azienda è sufficiente inviare una semplice richiesta via e-mail o chiamare la segreteria dell’E.B.Ter. che provvederà ad attivare la procedura di accesso al servizio. In collaborazione con gli enti formatori sarà scelto il corso, o i corsi, che l’azienda intende realizzare a
favore dei propri collaboratori e saranno concordate le modalità di realizzazione.

Destinatari

Alle aziende che fanno domanda dei corsi di E.B.Ter. si richiede:

  • la presenza di un RLSA (Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza aziendale) oppure RLST (Rappresentante dei lavoratori per la sicurezza territoriale).
  • La corretta applicazione di
    • il Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per i dipendenti da aziende del terziario della distribuzione e dei servizi (Testo Unico, 30 luglio 2019);
    • l’Accordo Integrativo Territoriale della Provincia di Trento 2^ livello Terziario Distribuzione e Servizi (7 dicembre 2018) – l’Accordo quadro territoriale per la detassazione dei premi di produttività della partecipazione agli utili e per i servizi di welfare (7 dicembre 2018) – l’Accordo territoriale sui contratti a tempo determinato nella aziende del settore terziario distribuzione e servizi nella provincia autonoma di Trento( 7 dicembre 2018).


I temi formativi

Il titolare dell’azienda, con il supporto di personale tecnico dell’E.B.Ter. e gli enti formatori, potrà scegliere i contenuti del corso e ad individuare i partecipanti.

Costi

I costi di realizzazione saranno a carico dell’E.B.Ter.. Sarà prevista a carico delle imprese richiedenti il versamento di una cauzione forfettaria di € 100,00 per ogni partecipante. La cauzione sarà restituita al termine delle attività formative in caso di raggiungimento del numero minimo di allievi formati.

 

E.B.Ter. non organizza la formazione in materia di sicurezza sul lavoro per lavoratori prevista dall’art. 37 del D.Lgs. 81/2008 e dall’Accordo Stato Regioni del 21/12/2011.

SOCI

CONTATTI
Corso Buonarroti n. 55
38122 TRENTO
Tel. 0461/420180
Fax 0461/422693
Email: info@ebter.tn.it

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