FORMAZIONE
L’E.B.Ter., con l’obiettivo di supportare i lavoratori e le aziende di fronte all’evoluzione e all’innovazione del settore, promuove e realizza iniziative di formazione continua.
Per fare ciò si avvale di relatori operanti a livello nazionale, provenienti da ambienti multidisciplinari e organizzazioni complesse.
EVENTI FORMATIVI
E.B.Ter. offre agli associati un ciclo di seminari e corsi di formazione utili
alla propria realizzazione personale e professionale.
È un’iniziativa riservata ai contribuenti, partecipare non comporta alcun costo aggiuntivo
oltre quanto versato abitualmente tramite contratto di lavoro.
CORSI ON LINE CIEFFE
PER INFO CIEFFE
ISCRIVITI
COME CAMBIA
LA COMUNICAZIONE
DOPO IL COVID
- Tutto quello che c’è da sapere sulla comunicazione a “distanza”, dove per distanza intendiamo sia il distanziamento obbligatorio in presenza che il collegamento con clienti/fornitori da remoto.
- Cos’è cambiato nelle dinamiche di relazione in tempo di Coronavirus e quali possono essere le strategie per favorire una buona comunicazione.
- Il rispetto della distanza di sicurezza, i pro e i contro dell’uso della mascherina, cosa cambia nel linguaggio verbale e non verbale.
- Le regole per impostare e gestire videoconferenze, telefonate, messaggistica e videochiamate efficaci.
- Esempi pratici ed errori da evitare.
PICCOLI TRUCCHI
PER ESSERE
SOCIAL
- Multicanalità: cosa deve sapere un’azienda per gestire i propri social.
- A cosa servono Facebook, Linkedin, Instagram e YouTube.
- La reputazione digitale: gli errori più comuni e le strategie vincenti per gestirla.
- Navigabilità e soluzioni per Tablet e Smartphone.
- Strumenti e buone pratiche.
VISUAL
& VIRTUAL
MERCHANDISING
- Metodi e simulazioni per valorizzare gli spazi di esposizione in un’ottica di attrattività per la clientela.
- Gli ingredienti per emozionare il cliente.
- Coinvolgimento e relazione. Luce, colore e proposte di arredo. Arte nel Visual.
LA RISORSA
PIù PREZIOSA:
IL TEMPO
- I vantaggi della chiarezza degli obiettivi e della programmazione
- Come trovare il proprio metodo per ottimizzare il tempo
- Le priorità: importanza e urgenza
- Quando la tecnologia è buona alleata e quando non lo è.
- La gestione del tempo come valido sistema per la riduzione dello stress.
PIATTAFORME DIGITALI PER LO SMART WORKING
- La panoramica degli strumenti/tools che agevolano lo Smart Working
- Le competenze digitali e le competenze emotive in gioco
- Come relazionarsi con clienti, fornitori e team di lavoro a distanza
- I pro e i contro dello Smart Working
- Cenno sulla normativa in materia di sicurezza e privacy
CORSI ON LINE SEAC CEFOR
PER INFO SAEC
ISCRIVITI
IL NEGOZIO IN SICUREZZA: TECNICHE DI VENDITA
A breve saremo costretti a fare le stesse cose di prima utilizzando le ormai famigerate norme di distanziamento. Sarà un distanziamento non solo fisico, ma anche e soprattutto emotivo: guanti e mascherine, in particolare queste ultime, impediranno di leggere le espressioni del volto, il primo elemento di comprensione dello stato d’animo del cliente. Lo scopo di questo percorso, strutturato proprio per affrontare in maniera proattiva le novità in arrivo, è apprendere:
Quali tecniche funzionano e quali no quando si accoglie e gestisce un cliente avendo delle limitazioni ai tre livelli del linguaggio umano;
Quali sono le condizioni per mantenere comunque alto il focus sul processo di acquisto del cliente; Quali sono gli strumenti linguistici per guidare il cliente all’acquisto, lasciando una buona sensazione nonostante il distanziamento.
Per fare questo l’attività prevede innanzitutto:
- il superamento della complessità delle relazioni a distanza in pochi e semplici passi.
- la generazione del senso di autorevolezza indispensabile per rassicurare il cliente;
- l’utilizzo di linguaggi persuasivi che facciano, in maniera ovviamente figurata, cadere… tutte le maschere!
Oggi il web rappresenta, non solo uno dei pochi modi per arrivare alla clientela, ma anche il più efficace. Hanno bloccato le fiere di settore, i convegni, i workshop e fare una riunione attorno ad un tavolo è utopico, almeno per il momento. Ci rimane dunque la rete, la principale strada da intraprendere per comunicare con il target, che verosimilmente è più ricettivo perché si trova a casa: magari lavora al computer o è annoiato sul divano con lo smartphone in mano, pronto a farsi attirare da un annuncio online personalizzato. Le aziende che attualmente si sentono in trappola a causa del COVID-19, non si rendono conto di avere in mano la chiave per uscirne ancora più forti: il marketing digitale. Dal negozio all’azienda commerciale, come cambiano gli strumenti e i canali di vendita. Come reimpostare la propria strategia di marketing post COVID -19.
PIATTAFORME E APPLICAZIONI PER LA FORMAZIONE A DISTANZA E LE RIUNIONI
Fare formazione e riunioni a distanza è diventata una parte essenziale del lavoro dall’insorgenza del Covid 19. Sul mercato erano già presenti diverse piattaforme e applicazioni per poter comunicare a distanza in modalità audio/video con diverse funzionalità integrate:
Quali sono quelle più stabili?
Quali garantiscono una migliore usabilità e agilità nella condivisione di schermi, documenti e interazioni?
Oltre agli aspetti tecnici, esiste un “galateo” per le riunioni in videoconferenza?
Quali sono gli errori più comuni e come evitarli.
Le nuove tendenze emergenti nella vendita e nel marketing di prodotto sono sempre più legate alla promozione tramite brand condivisi che esaltino il territorio di riferimento e siano concepiti in un’ottica di ecosostenibilità. Per attivare simbiosi, filiere, condivisione di beni… è fondamentale sicuramente disporre di infrastrutture in grado di abilitare quella condivisione, ma è possibile cominciare anche dai singoli negozi e aziende per allargare la propria rete di vendita, creare soluzioni di packaging sostenibile e soluzioni di logistica e spedizioni più convenienti. In questo modulo si procederà ad illustrare casi di successo e le possibilità di sviluppo di Economia Circolare riproducibili o già presenti anche sul territorio della Provincia Autonoma di Trento
Covid 19 Aiuti e opportunità per le imprese
Quali sono le risorse messe in capo dallo Stato Italiano per aiutare le imprese e i lavoratori in difficoltà in conseguenza agli effetti del Covid-19? All’interno di questo modulo saranno illustrate le normative specifiche con la spiegazione puntuale della modalità per usufruirne.
Dl Rilancio, informazioni per famiglie, lavoratori e imprese: Misure per le imprese e l’economia illustrate dalla Presidenza del Governo (28 maggio 2020)
Le misure spiegate dal Ministero dell’Economia e Finanza: Decreto Rilancio, le misure per rimettere in moto il Paese
Le misure fiscali del Decreto Rilancio: illustrate dall’Agenzia delle Entrate.
Le misure messe in campo dalla Provincia Autonoma di Trento
CONTATTI
Corso Buonarroti n. 55
38122 TRENTO
Tel. 0461/420180
Fax 0461/422693
Email: info@ebter.tn.it
WELFARE AZIENDALE NOVITÀ E APPLICAZIONI PRATICHE
Orario:
dalle 9.00 alle 13.00
Dove:
Confcommercio Imprese per l’Italia Trentino,
Via Solteri, 78 – Trento
Relatore:
Dott. Luca Torni
consulente del lavoro esperto nella gestione degli aspetti collegati all’instaurazione del rapporto di lavoro
SEMINARIO
VIDEOSORVEGLIANZA E PRIVACY:
VANTAGGI E LIMITI PER LAVORATORI E AZIENDE
Orario:
dalle 9.00 alle 13.00
PER IL PRANZO VERRÀ OFFERTO IL BUFFET
Dove:
Confcommercio Imprese per l’Italia Trentino,
Via Solteri, 78 – Trento
Relatori:
Lamberto Avanzo
Mario Garavelli
Aldo Agostini
Elena Maria Vanelli
Michela Travaglia
Marco Carbognani
Moderatore:
Vincenzo Circosta
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